• 添加者:  义乌礼品城添加时间:  2013-2-6 8:19:0点击数量:  230

• 本网春运专题：2013年春运你我一路同行 　　大河网讯（记者王书栋 通讯员许延辉常安）“感谢你的服务，刚才言语有激烈之处，望包涵”，“没关系的，理解您的心情，并祝您旅途愉快”。记者1月16日在郑州铁路局新浪官方微博上看到小编与网友“蘑菇---菇凉”这样的对话。 　　1月14日，因大雾影响，造成K81次晚点运行。网友“蘑菇---菇凉”情绪激动地通过该局官方微博责问列车晚点情况。小编在5分钟内将列车晚点20分钟及晚点原因一并告知，得到了网友“蘑菇---菇凉”理解和赞许。 　　翻阅该局新浪官方微博，第一时间回复、帮助网友购票、为网友解疑释惑的对话和留言比比皆是。郑州铁路局官方微博已成服务旅客出行，并为广大网友喜爱的民生微博。 　　定时播报惠民生 　　“郑州铁路局定时播报当日余票和次日余票，俺买票前看下微博就知道心里就有数了，很方便。”网友LFY向记者表示。 　　记者在该局的官方微博上看到，除了动态播报预售期调整、客票起售时间外，还于每天上午9时、下午15时，分东、西、南、北四个方向定时播报当日余票与次日余票。 　　记者还发现，2012年春运期间，该局还联合平安中原、大河报等25家河南省知名微博，以“联博报春运”为统一栏目，联动播报春运信息及余票信息，使春运信息的传播速度、覆盖广度成倍提高。 　　记者还了解到，为了做好2013年春运信息的播报工作，该局还主动邀请河南商报、东方今报等传统媒体联合播报春运信息。截至目前已有7家媒体加入到了余票播报阵营。 　　制作攻略早提醒 　　在该局官方微博的主页面，记者看到这样的置顶帖：“电话、网络购票成功后，怎么比较方便的取到车票呢，除了在火车站窗口和自动取票机（网络购票）上取票外，童鞋们还可以通过遍布各城区的火车票代售点来取票。郑州铁路局471个代售点的地址都在下面了，大家猛戳收藏吧” 　　这是该局针对每年春运前夕旅客出行的需求特点，为方便旅客就近购票而制作的代售点分布图。在这张图上，郑州、新乡、南阳等多个城市客票代售点详细地址一目了然。网友“same少校”在微博上留言，“从来不知道我们学校附近还有这么多代售点，这以后买车票可方便了，为郑州局小编的辛勤付出致敬。” 　　记者在该局微博上还发现转发率极高的郑州东站系列“公交乘车终极攻略”、“郑州火车站公交终极攻略”、“自动取票机攻略”、“2013年学生票购票指南”等图文并茂的主题博文。记者检索了一下，仅“郑州火车站公交终极攻略”转发量高达3万多条。看到该攻略，旅客大呼给力。网友海哥这样留言：“这个攻略上的图表是采用卫星地图，很直观，和现场是一模一样。车次介绍得非常清楚，不用再背着大包小包找公交了，真方便”。 　　及时互动延伸服务 　　记者了解到，该局除了及时发布出行信息和出行攻略，还坚持以实用、准确、有效的回复口径与网友互动，为网民解疑释惑。同时，还适时以“微直播”、“现场连线”、“线下体验”等方式，满足网友、旅客的信息需求。 　　郑武高铁开通前夕，该局应网民要求，推出“随手拍铁路，体验新石武”主题拍客体验活动，并邀请来自全国各地的100名获奖网友体验石武高铁，向社会介绍和讲诉高铁。据了解，此次体验活动被誉为官方微博史上最大的线下活动，倍受网民热捧。 　　据了解，在日常工作中，该局还根据网民和旅客的实际需求，携手相关单位开展失物找寻、旅程设计、酒店预订、公交查询、公益传播、温馨接力等延伸服务，受到了广大网民的充分肯定和广泛赞誉。 　　该局官方微博自2011年1月15日开通以来，先后被国家行政学院、人民网舆情监测室等评为全国百强政务微博、全国十大交通机构官方微博等11项荣誉称号。 　　此前报道： 　　100余万册春运购票指南侧重网络购票 　　春运进入抢票巅峰 网络订票交钱要等10多分钟  　　聚焦2013春运：你计划选择啥方式回家过年？ 　　视频：春运史诗级巨献《又见春运》再度来袭 　　视频：【关注春运】春节高速免费 租车提前走热 　　春运外出突发事件应急及出行常识 　　春运是一场真正的民生大考！

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