成都春节期间，商场货物都在打折，服务质量打折了没？很多人都放假了，的哥、公交司机也放假了？春节前，由2013年成都《财富》全球论坛筹备工作小组牵头、成都晚报具体实施的“市民观察团”活动，向首批市民观察员发布了“春节大假市民观察”任务，让市民观察员们对春节期间我市的公安、交通、商贸、文化、医疗卫生、旅游、金融、公共事业、电信9大窗口行业服务情况进行体验，并提出有益建议。昨日，市民观察员以电子邮件、热线电话等方式，递交了自己的首份观察报告。
商贸
消费遇纠纷 投诉无门
时间：大年初四
地点：新南路互惠超市
市民观察员：袁世灿
袁世灿在新南路一互惠超市买烟，但拿到烟后感觉有点不新鲜，让店员换了一包后依然感觉不好。袁先生想干脆不买了，但收银员称香烟一经售出不得退货。袁先生称，虽然当时他已付了钱，但还未出票和找零，不能算已“出售”，本想投诉该收银员，但是找遍整个店内，始终没有发现投诉电话。
“没有哪家互惠店内张贴有投诉电话。”昨日，袁先生跑了市内十多家互惠超市后说，这完全不符合规定，各大超市、商场、旅游景点都必须在醒目位置张贴服务和投诉电话，这是对消费者起码的尊重。
旅游
景点公厕难寻
时间：大年初五
地点：天府广场
市民观察员：文家莲
“天府广场上很多人拉着游客照相，太影响城市形象了。”大年初五上午，文家莲带着小孙女到天府广场玩，呆了不到半小时，就碰到6位让她们照快照的人，非常影响游玩的心情，甚至还有个别市民将宠物狗带到广场玩耍。
天府广场负一楼的公厕标志不太明显。一位来自广汉的92岁太婆想上厕所，外孙女带着她从地面找到负二楼，结果负二楼发现厕所标志又指向负一楼，走了近10分钟才找到厕所。
游客随手扔垃圾
时间：大年初三
地点：金沙遗址
市民观察员：徐智
“公园外面井然有序，游客自觉排队买票、进场。一走进去，就大变样，公园里面到处都是垃圾。”徐智带着家人到金沙遗址玩，发现一些游客不遵守秩序，随意推搡别人。不少游客不自觉，垃圾随手乱扔，尽管公园内有不少保洁人员，但仍赶不上游客的随手扔，甚至个别市民还随地吐痰，感觉非常恶心。他建议景点多设置垃圾桶、多加一些文明劝导，而最重要的是游客要注重提升自身文明素质。
交通
公交司机问好很暖心
时间：大年初二
地点：82路公交车
市民观察员：王伟
王伟带着儿子坐82路公交车到武侯祠观赏大庙会，他们一上公交车就被深深地吸引住了：车厢内张贴有窗纸，挂有小的红灯笼，新年气息扑面而来。同时，公交司机的微笑和一声新年快乐的问好，也让全车乘客倍感亲切。新年期间，多次乘坐公交车出行，都非常方便，公交司机也很和气，车厢也干净整洁，新年新气象，让人愉快。
地铁延时很贴心
时间：大年初三
地点：地铁2号线塔子山公园站
市民观察员：唐伟
“地铁延时是一个很贴心的措施。”唐伟和家人在塔子山公园赏灯会至晚上10点多，玩得尽兴也不匆忙，还方便地乘坐地铁回家，且地铁站内也很干净、整洁。
打的不涨价很开心
时间：除夕夜
地点：东门大桥
“春节期间的哥都是加班工作，但收费还是按平时的标准，希望以后都如此。”在东门大桥亲戚家看完春晚，刘爽准备打车回家，站在路口约莫2分钟一辆空车便来了。上车下车，都收到司机送上的祝福，且一路驾驶都十分平稳。
成都晚报程璞 邓婧 锁千程 刘文藻
