• 添加者:  义乌礼品城添加时间:  2013-6-30 0:0:0点击数量:  2180

• “中国企业家所面临的问题到底出在哪里？我认为我们这个经济体系本身有几个严重的问题需要解决，其中之一就是认不清行业本质。”企业三大要素——资金、技术、人才，必须服从于一个针对行业本质的战略指导思想。这是笔者摘自郎咸平《本质》封皮上的一段话。接触礼品行业也有四年了，礼品行业本质是什么，好像从来没有认真思索过。知道最近读朗博士的书，才发现这是个严重的问题。　　有人说礼品行业压根就不是一个产业，只是一种销售渠道，一种销售形态而已，只要你铺造好渠道，掌握团购的销售技巧就可以了。果然如此吗？那为何礼品行业造就不了大企业，大品牌呢？显然不是资金、技术、人才的问题，是和中国的很多企业家一样，没有认清行业的本质，那礼品行业的本质是什么呢？　　笔者记得北京师范大学经济与管理学院博士张平淡的一篇文章《礼品行业的本质是服务》，在这片文章中，张博士提出了一个观点，他说礼赠品是与广告相类似的一个行业，广告通过媒体而让客户和消费者形成沟通，而礼赠品行业则通过载体让企业客户和目标对象形成沟通。比如苏宁促销活动的礼品派送，是为了实现与消费顾客的沟通，中国移动的积分换礼，是为了实现与移动产品使用者的沟通，某企业年庆发放福利，是为了是想与员工的沟通……礼品行业要做的事情就是依托于例子那个品帮助客户顺利完成沟通，例子那个品企业给客户提供的是实现这种沟通的服务。　　此文一经发表，就在行业引起了广泛讨论和很大比分礼品界喷油的认同。礼赠品包罗万象，作为经销商来说没有找不到的产品，只有拿不到的客户。为什么拿不下？就是服务的差异。当然这个服务包裹产品推荐、方案策划、需求研究、物流配送、品牌体现等等。所以赞同礼品行业本质是服务的商家纷纷表示要加强服务能力，服务决胜未来的口号随处可见。笔者也对此观点颇为满赞同。

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