然而导致近来不少礼品公司宣告解散或转行的原因真的是由于政策突变和物料上涨引起的“销售冷冬”吗?通过身边现实案例的对比,笔者认为造成这些中小礼品公司经营困难,最终走向破产或重组的根本因素并不是以上几点,而是由以下诸多内部因素造成的。
管理经营方面
投机经营:不可否认,任何企企业或公司在成立之初往往是以小团体的形式出现的。在资本相对匮乏的阶段,如何能快速的获取第一桶金成为亟需解决的问题。
随着时间的推移,团队的壮大,公司化运作便应运而生了。此时公司领导者不能只单虑如何迅速赚钱了,而是应着重思考如何稳步经营的战略性问题。投机与经营的最根本区别在获利的短期性与持续性,然而一些礼品行业的经营者选产品时更多地是以投机者的眼光去对待市场。当听闻某产品在一地区销售业绩优秀时,不虑自身特点就盲目跟风大量采购。在经过市场销售考验后,最终乘兴而来,败兴而归。此时的公司已经伤了“元气”,同时也给后续资金紧张埋下了伏笔。
盲目乐观:很多中小礼品公司一方面对市场行情把握不准,另一方面为了争取到厂家“量大从优”的政策,往往习惯于盲目乐观大量进货。可真正到销售旺季时,业绩并没有迎来井喷之势,售售出的产品可能仅消化了原计划的35%一40%!这类现象并非杜撰,不少礼品公司往往在所谓的“旺季”中大跌跟头。产品销售不顺畅、大量货物积压往往导致不少礼品公司难以维持日常运营成本,再加之礼品行业本来就竞争激烈,此举无疑更是雪上加霜。
红海挣扎:由于当下多数礼品缺乏创意、策划、设计等含金量高的元素,这些产品溢价能力很弱,再加之市场日益公开透明化,且市场上能提供增值服务的礼品公司寥寥无几,它们只能在红海中挣扎,靠打价格战和人情关系战为生,处在惨淡经营和举步维艰的困境。
方案变成华丽的许诺:礼品销售的过程中,必不可少的是有一套较为完整、行之有效的策划方案,但是这些方案往往内容空洞、无公信力。
方案是做给客户看的,它的价值在于实用性和可操作性。而不少方案中只有华丽的许诺,,这怎么能够说服客户与礼品公司长期合作呢?方案终究是方案,最初许诺的利益往往会因种种借口而化为泡影,到最后客户这边钱没少花,服务不到位、产品质量无保障,以往的信任会在顷刻间荡然无存,这样的…次欺骗就足以成为双方合作的掘墓者。
是直面还是回避:在销售的过程中,往往会存在各种问题。有的礼品公司采取积极、真诚的态度解决问题,而有的则是一种截然相反的做法——回避问题、拖延不办。
其实根据做市场的经验可以总结一句话:有抱怨的客户大多数是希望与公司更好地合作下去。倘若以回避的态度对待市场上存在的问题,用不了多久公司在这里的合作客户就会“死掉”。开发和维护一个客户是需要耗不少的人力、物力,搞砸一个客户却在瞬间即可。礼品公司遇到产品无人间津、销售额下滑的情况时,往往会抱怨客户数量少、质量差,但是这难道不是自己种下的苦果吗?
文化管理方面
企业理念散乱:不少企业或公司都在倡议“学习型团队”,公司不惜花费重金组织优秀员工去参加培训、听专场讲座。课是听了,回去执行的时候就犯难了,到底是照哪位老师说的去做呢?古语有曰:尽信书则不如无书。听过众多老师的演讲,而没有形成一个属于自己的知识体系,听的越多就越容易混淆。我身边有不少是成立十年左右的礼品公司,经营理念和业务范围一变再变,自始至终未能形成属于自己的一套完整的企业文化和经营体系,更有不少管理理念刚新鲜出炉,就胎死腹中,公司也逐渐变得散乱,毫无目标和方向可言。
在此,之所以对企业经营理念和文化建设浓笔重墨,是因为这些看似无形的东西能够团结和凝聚一个企业追随者的信心。一个公司除了待遇吸引员工之外,够保持团队凝聚力的往往是一个明确的经营方向和企业文化。
形式重于内容:开会,无论大小企业,为此所消耗间都不在少数。礼品公司的各种会议自然也已是日常工作中重要的组成部分。“一天一个小会,两天一个大会,且小问题、开大会、议题繁琐、发言冗杂”,筹到临近-(班时候才发现开会的真正问题并没有解决,无奈之下加班便成了唯一的选择。该现象看似员工时常加班,工作非常努力,但是它的实际效率是很低的,整天以一副工作状努力着,却逐渐形成了“上班闲聊、下班加班”的散漫、消极氛围。如此经营公司如何能够步人发展的快车道?
嫡出与庶出:礼品公司在成立之初,往往是家族式经营。在日常经营中,公司主要部门的负责人也往往是与老板亲密无间的“内人”来担任,外来的新员工想融人这个队伍,难度可想而知。正是由于不不是“自己人”的缘故,在制定某些销售政策时,表面上都一样,但某些人手中会有一些“便宜决断”的特殊权力。同样的产品可能不同的销售人员报出的底价就会不一样,这就会给急需要做出一番成绩的“庶出”员工的心里增加一此阴影。记得…位管理者曾经说过:公司要在发展中突破瓶颈,就要少一点私人感情,多一些公平、公正。无论礼品公司还是别的中小企业,家庭式经营占有相当大的比例。它们对外来人员的不信任,对”嫡出与庶出”员工薪资方面的区别对待,在政策制定时的“爱心偏袒”,都会成为影响它们在今后发展过程中的“裹脚布”。
“奶酪”究竟是被谁夺去的?经过诸多内在因素的分析,不准发现真正导致利润减少、企业经经营困难的最终原因是自己造成的,就像一只鲜亮的苹果,倘若没有内在变质就不会有外在的腐烂。
礼品公司在日常经营中更要认清自己现在所处的实际环境,不盲目、不攀比、不虚荣、不折腾,采取精耕细作、步步为营的指导方针,维护保障合作者既得的利益,客户是没有有理由不与之合作的。