马怡靓机组进行航前准备
“您好，欢迎您乘坐成都航空公司班机，我是本次航班的乘务长马怡靓”。7年的飞行时间，7年的职场经历，成都航空乘务员马怡靓从一名乘务学员成长为一名优秀的乘务长。
真情服务：诠释“服务，用心而至”
2013年10月9日，成都航空EU6838青岛飞往成都经停西安的航班上，当飞机到达西安正在安排旅客地面休息时，一位坐在前舱的旅客身体出现极度不适，马怡靓发现后主动上前询问，在询问的过程中，阿姨出现呕吐现象，呕吐物溅到马怡靓制服上。马怡靓顾不上搽拭自己的制服，主动为她递来温水，热毛巾。长时间的飞行阿姨感觉腿有些发麻，马怡靓又帮助阿姨进行按摩，询问阿姨是否继续乘坐飞机前往成都，并在后续的航班上安排乘务员全程轮流照顾，以消除阿姨紧张的心理，这虽然只是马怡靓平日工作中很小的一件事情，但回忆起来，马怡靓表示，“成都航空的理念就是服务，用心而至，而这需要在日常点滴的小事中用行动和真情诠释”。
突发事件：乘务长组织大家沉着应对
11月1日，EU2759成都至南京的航班上，飞机起飞后不久，汤益巧旅客由于乘机前舟车劳累，突发低血糖晕倒在后舱卫生间门口。后舱乘务员黄婧岚及时发现，为旅客急救，并呼喊离她最近正在客舱发餐的乘务员王璐，王璐及时将情况汇报给当时的乘务长马怡靓，马怡靓立刻赶到组织进行急救，同时广播寻找医生。来自成都中医药大学附属医院已退休的包医生立即赶到后舱，与乘务组共同开展了一次万米高空大急救，一路上，马怡靓乘务组的成员用准备好的糖水喂旅客，并将她搀扶到最后一排平躺休息。到达目的地后，旅客安全下机，并写下表扬信。
