华西都市报刘霏霏

　　超市店员将乞讨者拿来的200多张1毛的零钱理平、数清，最终将27元左右的整钱换给了对方

　　超市店员认为：乞讨者需要帮助，帮他们换钱费不了多大的力气

　　夜晚的超市，靠近门口的收银台上，一大堆皱巴巴的一毛钱，店员将钱一张张铺平理清，再将换好的整钱递给等候在柜台前的流浪乞讨者。这发生在成都市武侯区武侯祠横街超市里的一幕，让网友深有感触，这是一个有人情味的城市。

　　网友记录

　　残疾乞讨者进超市换钱

　　14日晚上约8点半，武侯祠横街一超市内，网友“兰语充数”进去时，便看见在门口一个暂没使用的收银台上，放着一大堆零钱，几乎全部都是面值一毛。一侧是超市店员耐心地将钱理平整，数清楚，另一侧是一位乞讨者，手中拿着空空的小塑料桶在等待。

　　“兰语充数”这才发现，原来店员是在帮乞讨者把零钱换成整钱。

　　他告诉华西都市报，好些店铺根本就不让乞讨者进入，这家超市的店员还帮忙换钱。于是他将这场景写在自己的微博上，称之为“寒冬中的温暖”，说“成都是一个有人情味的城市”。

　　探访

　　200多张零钱要数十多分钟

　　昨日下午，华西都市报来到这家超市，找到了14日晚上帮助残疾乞讨者换钱的店员董先生。董先生回忆到，当晚前来换钱的乞讨者是一名40岁左右的男性，那晚的一堆零钱几乎全部面值一毛，共有200多张，最终换了27元左右，董先生一个人仔细地数了十多分钟。

　　“我不是第一个帮乞讨者换钱的，我们这里10名店员都帮忙换过钱。”董先生说，当晚来换零钱的乞讨者也不是第一次来这家超市了。

　　换完钱后

　　双方不停互相道谢

　　董先生说，帮乞讨者换零钱，超市里一个星期大概会遇到一两次。每当有换钱的乞讨者来的时候，就会有一至两名店员将他带到空余的收银台旁，帮他们理清塑料小桶里的零钞，询问他们需要换成多大面值的整钱，换好钱后，再将他们送出超市。

　　董先生告诉，零钱换整并不是公司的要求，在超市门口的服务项目中也没有提及此项，但是从他半年前来到这家超市工作后，和其他同事一样，替乞讨者换零钱就是他的工作之一，从来没有人问过回报和原因。

　　超市店长说，每次帮他们换钱后，双方都会不停地互相道谢，“超市换到了所需的零钱，他们将成堆的零钱换整了。”

　　店员：能帮则帮他们也是顾客

　　市民李女士看到“兰语充数”的描述后，不禁想到自己曾亲眼目睹的场景。一次在餐馆用餐时，一位残疾乞讨者在餐馆门口停留片刻，被员工驱赶后狼狈离开。同样都是乞讨者，却受到了如此截然不同的待遇，这让李女士很是感慨：并不是所有人都会嫌弃乞讨者。

　　超市店长说，李女士的遭遇她也曾听说过，但是她和店员们从来没有想过乞讨者脏或者有味道，“他们来到店内，就是需要服务的顾客。”

　　采访了昨日下午当班的5名店员，看看他们对给乞讨者换钱的看法(根据受访者要求匿名)。

　　店长，女，30多岁，该店工作9个月：超市工作属于服务行业，不应该因为顾客的身份而有势利眼，应该热情地对待每位顾客，帮助他们解决困难。

　　店员A，男，40岁，该店工作6个月：人们普遍在意乞讨者脏或有味道，但是他们需要帮助，这些都不应该是障碍，能帮则帮。

　　店员B，女，26岁，该店工作6个月：帮助乞讨者换零钱是好事，不会因为其他原因就不帮了。

　　店员C，女，39岁，该店工作5个月：乞讨者本身已经有诸多不方便了，不能再用行为和语言去伤害他们，更应该帮助他们。

　　店员D，女，40多岁，该店工作4年多：乞讨者需要帮助，帮他们换钱费不了多大的力气。