作为礼品公司，谁帮你卖产品、卖服务？问这样的问题听起来很傻，许多人认为当然是营销团队。但是现在，谈及卖产品、卖服务，其实礼品企业越来越依赖的是另一群人——你的客户。

确切而言，要卖产品、卖服务依赖的是客户主张。现在买家买东西时，越来越依赖有过该产品使用体验的客户意见，礼品企业也会很用心思地把那些“满意购买”的客户评价摆到潜在客户的前面。

对于礼品企业而言，要找到更多这样的客户倡导者。但问题在于，如何保持客户倡导者的活力？是否要一直采用客户激励机制，比如奖励、打折，甚至是某种意义上的付费？对此，我强烈建议礼品企业避免这种斜坡谬论。这对于企业而言没有什么好处，对于客户也无益。

那么，如何既让客户开心满意，同时又能创造真正的客户主张？

履行承诺并改正过错

这是大家都知道的最基本工作，但是随着时间的推移，许多企业忽略了这一点。基于客户倡导及其影响力的营销活动，必须基于这个基本的中心点开展工作。因为正是这一点让客户始终保持宣传品牌的热情。

了解客户问题

如果你想开发一个可以作为倡导者的客户，你必须了解他的一切，这样你才能知道自己想要的关键信息是什么。

将客户倡导者和他们的同类人联系起来

研究客户参考的目的是研究一个有着类似特点的群体。因此，客户参考和他们同类人之间的联系至关重要。但是，怎么找到这些客户倡导者呢？当然是在自己的客户中找。想办法将他们找出来，通过电话会议、互联网等方式，多和他们交流。

让客户为企业拉票

不是传播企业的现状多么美妙，而是传播一些关于企业未来发展前景的信息，这是人们最感兴趣的。

把客户参考和企业绩效联系起来

对此，有一个更好的做法，即建立一个季度审查流程：第一，审查企业绩效指标；第二，确定企业解决方案如何让客户受益并加以记录；第三，做好上述两点，等企业和客户双方都感觉良好，才开始谈论企业前景。

让客户成为企业的倡导者，这一点和让客户购买企业的产品或服务有大的差别。但这的确需要树立一个新的品牌价值主张。一旦你拥护这样的品牌价值主张，你会发现，客户正在以显著的方式帮助你的企业成长。