我来自台州，是做电商的，店里有需要这些仿真花。月初通过电话下单了义乌国际商贸城的商家，因为之前跟这家店买过，发过来的花挺好的，决定再次下单。没想这次发过来的货跟上次差很多。

一、数量不对

二、花朵发霉，花蕊是带点黑黑的东西。

三、橙色的颜色相差太大了

我希望可以退货，然后我微信联系了店家，但是店家听到我说退货之后就不理我了。第二天我打电话过去又说了下，这次倒是痛快的说那你退货吧。

然后决定赶到义乌商贸城看看进点其他货品，顺便把货退了，周六那天一大早我带着这一大包的货开车赶过去，因为开错路，到的时候也是中午了。扛着货物先去退了货。

老板娘一看到货，就开始骂骂咧咧了，很凶的指着花然后再指着我们，说这个花不退。先找理由“是你们说这个花质量多差多差，我才说退货的，但是现在这货质量这么好，我不退”。然后又说“你们当时也没跟我们说清楚，我们要是知道了，我们不会答应退货的”。接着又说“是你们说花头掉了很多（这句话是我妈妈当时到他们店里跟店员说过一句的），我说才退货的”。开启无限耍赖加睁眼说瞎话加攻击模式开始，想让我们不要退货。好笑了勒，你们自己都不知道发给客户的是什么样的货吗？没办法，退不了货，那发霉的跟少了数量的总要补给我们吧。但是也不给。

这是之前的微信聊天记录：

我们都是讲道理、好商量的人，什么事不能好好说，仗着自己是义乌人，跟泼妇似的对我们破口大骂，甚至脱下鞋子就想打人，让我们滚。更令人气愤的是隔壁经营户不分青红皂白也冲过来对我们骂骂咧咧的，说我们神经病，这个花会脏是有的，就这么点花，搞什么搞，搞这么久。

我们说要挑出发霉的花，老板娘在店里的时候说挑什么挑，她没有看到有什么发霉的（明明手里拿着一束发霉的话），挑了她也不认。到店外就又说我们不让挑了，也不给她看发霉的花。拍桌子，摔花往我身上扔，指着鼻子骂。我们跟她争执，她都作势想打我们。

第一次受到这样有理说不出的情况，明明你们自己答应给退的，现在又不让退，而且好坏参杂着卖，这是诚信商家吗？睁眼说瞎话，人前一套，背后一套，难道商贸城的生意都是这样做的吗？是这个中国商贸城该有的服务态度吗？说退又不给退，让我们大老远的跑来跑去，是吃饱了没事干，来找气受吧。

问题：花朵发霉：

问题：色差(橙色实物不好看，我没办法接受。老板娘一直在说店里的花就是那样的，我不知道是图里哪个样的）：

最后，也谢谢商城值班的管理跟民警，帮我们说话，虽然没有退成货，至少帮我们说了公道话的。现在，我对着这堆花发愁，我都不知道要怎么办，自己都不满意的东西，怎么再去卖给别人

左边是老板娘，右边的一直骂我们神经病...

想拿高跟鞋打我们的（表情比较狰狞，就不放出来了）

小编插话：

为了了解具体情况，小编与花店老板娘取得了联系：

老板娘说当时答应退货是因为对方说花头掉了很多，想到可能是质量有问题。但是等到对方拿着货来到店里，老板娘却发现并没有这个问题，花的质量是好的，并没有掉头；买花的小姑娘就说有发霉的，可是找了半天里面总共就2支因为受潮发霉了；而色差是因为货的批次不同，又是人工上色，难免有一点色差；对于毛边，老板娘认为自己的产品肯定不会有这样的问题，而且对方退货时压根就没有提到过这个问题。

老板娘很奇怪的是，小姑娘进了1800元的一批货，其它颜色的花并没有问题，只有橙色的花有色差问题，可小姑娘却非要拿着整批的花来退。而且小姑娘当时带了四个人过来，其中还有一个男的，老板娘说当时她就自己一个人在店里，对方有一个人说话非常冲，很没有礼貌，旁边店铺的认识的人就过来劝，争执的时候，那个男的想动手打人，隔壁店的老板娘才准备脱鞋抵抗，不过最后并没有脱下来。最关键的是，老板娘最后退了小姑娘300元钱，却没有要回那批“质量问题的”橙花，那99支橙花总共就230元。

在小编看来，许多事情孰是孰非有些时候很难说清楚，既然是做生意，就应该和气生财，遇到问题双方各退让一部，自然就不会这些没必要的争吵，生意也才能越做越红火！