4月2日，国家质检总局新闻发言人通报，锦湖轮胎(中国)公司决定从4月15日起，召回2008年—2011年生产的部分轮胎产品，共计30万余条。公司承认这些产品在生产过程中过量使用返炼胶。得知这个消息的消费者，纷纷致电锦湖轮胎或者汽车厂家，咨询相关信息。记者在采访中了解到，济南部分4S店表示，一旦细则出台，会尽快召回，为消费者更换新轮胎。

    4S店：尽快为消费者免费更换

    这些被召回的锦湖轮胎产品包括2008年生产的批次编号为C0 2208和C0 4008，2009年生产的批次编号为C0 0509和C0 0909，2010年生产的批次编号为C0 2410和C0 2910，以及2011年生产的批次编号为C0 0111的锦湖轮胎产品，涉及数量共计302673条。

    记者了解到，这7种被召回的轮胎全部为天津生产，代码为“C0”。根据相关信息，北京现代、东风悦达起亚旗下的所有汽车原厂使用锦湖轮胎，4月2日下午，记者分别走访了两品牌的4S店，相关人员表示，涉及在召回范围内的锦湖轮胎会尽快为消费者更换。

    北京现代汽车有限公司也在其官方网站上回应了锦湖轮胎被召回事件，他们表示，“针对此次锦湖轮胎的召回，北京现代将在最短时间内积极和属于召回范围内的用户取得联系，积极协助其完成召回流程，同时将全程协助锦湖的召回行为，确保最大限度地为用户提供优质的服务。”

    4月2日下午，记者以消费者的身份走访北京现代济南4S店，工作人员也明确表示，相关工作已准备就绪，一旦细则出台，会及时为消费者免费更换。

    同样，东风悦达起亚济南4S店相关人员在记者走访时表示，他们目前使用的轮胎有少量锦湖轮胎产自天津，但是不在本次召回批次范围之内，他们也会为消费者提供优质的服务。

    经销商：召回细则近日出台

    2日下午，记者联系了锦湖轮胎济南总代理———济南永信经贸有限公司锦湖轮胎专卖店相关人员，一位店员表示，相关负责人已全部到锦湖轮胎青岛办事处开会，会议内容与锦湖轮胎部分被召回有关。他们目前尚未收到正式的通知以及召回更换细则，相关信息也是从媒体上获知的，他估计用不了几天，公司就会出台详细的召回、更换细则。

    质监部门：尽量为消费者提供帮助

    国家质检总局责成天津市质量技术监督局进一步对召回加强监督，如发现召回范围不完整、措施不合理，未能取得预期效果，质检总局将按照有关法律法规责令企业再次召回，或采取其他补救措施。消费者可以就锦湖轮胎质量问题向当地12365质量热线投诉。济南市质监局相关人员表示，本次虽然是国家质检总局强制召回，但仍属于企业行为，企业会安排相关召回、更换细则。如果消费者在这方面求助，他们也会尽量为消费者提供帮助。