记者昨日从济南市12315申诉举报指挥中心获悉，五一期间，省城消费咨询申诉量643件，同比降低6.26%。其中散装食品、家电服务等成为消费者关注的重点。

　　五一期间，省城市民李女士和儿子外出郊游，看到街头零售商贩销售的糖饼，包装大多采用简单的包装，于是拨打12315，请工作人员详细介绍辨别商品质量的方法，以防买到过期变质的食品。消费者张先生原本想利用短暂的假期安装空调，节前跟商家商定了安装时间，但直至假期结束，他也没有等到安装人员，最后只好拨打12315求助。

　　记者从工商部门了解到，由于五一假期时间短，很多消费者选择在市内购物休闲或近郊游，这使得小长假期间消费投诉呈现服务类商品咨询量上升的现象。同时，随着消费者自我保护意识的增加和对食品质量的关注，在日常消费中，都会自觉地对所购买的食品进行查验或向有关部门进行咨询。“从今年五一期间的投诉情况看，消费者自我保护意识在增强，尤其注重食品安全，特别对部分散装食品和常用的袋装食品的质量安全问题很上心。”济南市工商局12315工作人员介绍道。(记者冯云云 通讯员王冰 杨英俊)