据悉，雨花“群众工作窗口”设在位于赤岗冲的雨花区社区服务中心。该窗口将专门受理低保、社会救助、婚姻登记收养等民政服务领域的疑难问题和诉求，由区民政局班子成员和各科室负责人轮流坐班，实行首问责任制，一次性告知制、全程办事代理制、限时办结制、责任追究制等人性化服务。据雨花区民政局局长秦勇忠介绍，对来访群众的所有诉求，窗口都将受理。

　　昨日，该窗口开放首日便为居民们解决了一批难题。廖家湾社区的残疾居民左丹女士没有工作，因重症肺炎和呼吸功能衰竭，住院治疗先后花费13.8万元，由于家庭困难只能回家康复治疗。其亲属向群众工作窗口寻求救助后，雨花区低保局立即组织专人入户调查核实，在一般救助5000元的情况下，特事特批，为其申办最高额度的医疗救助1万元。