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北改工程市民观察员在曹家巷参观
“江天一色”等首批6名网友昨日实地参观金牛区北改工程情况，并参加座谈会
现场·问答
问：作为普通市民，我们能为北改工程做些什么？
答：北改工程涉及的范围广、人员多,群众的支持对北改工程的顺利推动起着很大的作用
问：川陕路周边的停车场什么时候能搬迁？
答：已经开始调研,会有序搬迁川陕路周边的停车场
网上·路上
2011年11月2日
网民“江天一色”网上发表“关于着力改善成都城北交通现状的建议”
2012年2月7日
“江天一色”建“北改工程市民观察团”QQ群
2012年2月19日
该QQ群的6名代表实地参观金牛区北改工程并参加讨论
北部城区老旧城市形态和生产力布局改造工程(以下简称北改工程)全面启动。昨日上午，网民朱锐(网名：江天一色)组织了“北改工程市民观察团QQ群(群号：212091241)”的代表，在金牛区北改办和相关部门的配合下，实地了解金牛区北改工程相关情况。
在随后召开的座谈会上，6名北改工程市民观察员代表就自己心中的疑虑和建议，和金牛区北改办等部门进行了详细交流。这也是继北改政策网络问计于民之后，网民实地参与北改工程的实际举措。
<<<2月7日→2月19日
12天,从建QQ群到实地参观
细雨，阴冷，连日的降温使周末变得更加寒冷。但市民关注北改工程的热情并没有降低。昨日上午，朱锐和另外5名“北改工程市民观察团QQ群”的代表，从网上走到网下，实地了解金牛区北改工程的具体举措。
首批的6名代表，年纪各不相同，职业也不一样。工作中，他们在各自岗位上耕耘，素未谋面；生活中，他们是一群网民，关注着各自感兴趣的话题……这本是一群很难会走到一起的人，却因为对北改工程的热心而走到一起，希望通过力所能及的努力，搭建起一座政府与市民沟通的桥梁，切身参与到北改这项惠民利民的实际工作中。
活动组织者朱锐对北改工程感受最深，去年11月，他以“江天一色”为网名，在成都市政府官网上发了一篇关于改善城北交通困境的建议，受到了市委市政府的高度关注，由此成为成都市启动北改工程的决策源头，也成为一项典型的问政于网、问计于民的重大决策。
但是，朱锐关注北改工程步伐并没有停止。2月7日，他建立了“北改工程市民观察团QQ群”，很快吸引近百名网民的加入。朱锐的初衷是希望关注北改工程的市民通过QQ群更多地了解北改工程，并提出有针对性的建议，通过合理渠道反馈给政府，真正为自己所生活的环境出一份力。
事实上，加入QQ群的网民对北改工程非常关注，从交通建设到旧城改造，从商圈调整到北改工程进程……“除了从媒体上了解北改工程的情况外，我们并没有太多的信息来源。”朱锐说，QQ群组建后，却不能给大家带来更多有用信息，让他一度很苦恼。
正在他一筹莫展之时，2月14日，金牛区北改办工作人员给朱锐打来电话，希望他组织热心网民，实地参观了解金牛区北改工程情况，通过他们的所看所感，解答他们心中的疑惑，并搜集网民的意见，为政府北改工程多建言献策。
随后的几天，朱锐开始忙碌，组织群里的网民报名，搜集他们关心的话题，征求身边老百姓的意见。
“当时要求参加的人太多了，我只好根据报名人的诉求进行了分批筛选，比如说今天就先邀请了对交通关注的代表。”朱锐说，接下来，还将组织对北改工程中的产业发展、城市管理等话题关注的网民。
从组建QQ群，到组织网民实地了解北改工程，只有不到半个月时间。“虽然时间有点仓促，但毕竟是走出了第一步。”朱锐说，我们不仅要在网上提建议，也要在网下积极参与。
<<<1小时→2个多小时
畅所欲言，座谈会延时1小时
首次以市民观察员身份参观北改工程，让首批6名代表显得异常兴奋。约好9点集合出发，不少代表提前半个小时就到了现场。
“我今天早上出门之前还仔细看了下群里网民昨天的聊天记录，看看有没有什么遗忘的。”朱锐拿出自己的小本儿，上面仔细记录了当天要重点了解的问题。
随后，他们参观了正在改造的交大路、即将改造的解放路、曹家巷旧城改造项目、金牛万达广场、荷花池批发市场、成都国际商贸城等地。
每到一处，他们都细细了解北改工程的具体政策、进展情况、市民意见。在随后的座谈会上，市民代表们就自己或朋友关心的问题，与金牛区北改办以及相关部门负责人一起，畅所欲言。
朱锐首先提出了三个问题：作为普通市民，我们能为北改工程做些什么？川陕路周边的停车场什么时候能搬迁？金牛区北部区域交通规划到底如何改？
仔细听完问题后，金牛区北改办和发改局的负责人进行了仔细解答，“北改是一项重大民生工程，所涉及的范围广、人员多，资金量比较大，需要所有市民的支持，政府决策不可能十全十美，群众的支持对北改工程的工作顺利推动起着很大的作用。”“川陕路周边的停车场对这一片的交通确实有很大影响，我们已经开始调研，会有序地对停车场进行搬迁，但搬迁难度比较大，任务也很重，同样需要百姓的支持。”……
金牛区北改办工作人员话音刚落，市民代表谢明炜马上接过话茬，“天回镇有丰富的历史、文化资源，也有良好的地理位置，是金牛区的一张文化名片，希望北改工程能将这张靓丽的文化名片打造出来。”
来自新都区大丰街道崇义社区的张正明表示，大丰街道离成都比较近，但受交通制约，出行极为不便，希望北改工程所涉及的金牛区、成华区、新都区能加强协调，使整个区域实现整体提升。
……
原本一小时的座谈会，开了两个多小时才结束。
<<<网上→网下
这是网络问政的实践范例
北改工程是一项惠及百万市民、改写城市面貌的宏伟事业。如何充分发挥老百姓的主体作用，让老百姓理解、支持、参与至关重要。
“通过这样的活动，我们又多了一种渠道真正了解老百姓的真实需求和想法，今天这样的活动只是一个开始，今后我们还会将这种形式继续进行下去，并邀请网民、市民参与到北改工程的具体项目中。”金牛区北改办相关负责人接受成都商报采访时称，北改工程涉及的群众多，没有他们的支持肯定不行，希望群众多为金牛区北改工程提出有针对性的建议，我们将会把这些建议反馈给相关部门，争取尽快给这些市民一个答复，“通过这种方式，让我们的工作真正置于群众的关注和监督中，让他们了解北改工程，切实参与进来。”
成功组织了第一次QQ群成员活动后，朱锐感觉轻松了许多，“北改工程涉及每个市民，我们不仅要坐在电脑前思考，更需要通过双脚、双眼，多走走、多看看、去倾听，才能真正形成有针对性的意见，真正成为北改工程的参与者。希望下一步，将根据具体话题和项目，组织群内的成员继续参加这种活动。”
第一次从网上走向网下，让市民代表陈学仕感觉很新鲜，“今天这样的活动，既让我们对政府工作有了真实的了解，也将我们的意见和建议有效地传递给了政府，这种双向、坦诚的沟通方式非常好，只要有需要，随时都会参加这类活动。”
“虽然只有大半天时间，但我了解了自己想了解的东西，也充分表达了自己的诉求，这是一个开始，值得我们学习和借鉴。”张正明说。
“通过这样的活动，我们又多了一种渠道真正了解老百姓的真实需求和想法，今后我们还会将这种形式继续进行下去……”—金牛区北改办
问计于民
成都商报 刘寒松 摄影 段韵
