奢侈品走进大众生活 京东商城奢侈品销售额欲破15亿
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- 越来越多的商品加入网络销售的舞台，如今奢侈品也位列其中，网络成为奢侈品销售的重要阵地。近日，京东商城高调宣布，2011年京东商城奢侈品销售额超过5亿元，预计在2012年将突破15亿元。 奢侈品网购让奢侈品本身退去了难以接近的的光环，取而代之的是消费者个性需求和品质生活的象征，越来越多的消费者选择在电商网站上购买奢侈品。 奢侈品走进平凡大众生活 一位奢侈品买手表示，电商奢侈品销售额持续走高显然不是奢侈品品牌商所希望看到的，电商企业凭借低价吸引用户，打破了奢侈品“定制化、私密化、尊贵化”的卖点。“而电商平台将奢侈品销售平民化，拉低奢侈品的销售价格，对品牌直营店的销售造成很大冲击”。 为此，主打低价、正品的网购巨头京东商城在奢侈品领域掀起了新一轮的争议。接近京东商城的内部人士表示，京东商城销售的奢侈品较传统店面销售的产品价格便宜了近30%，省去了代购以及海外淘货的路费，以7折的价格就能买到心仪的商品，大受消费者欢迎。他介绍，“京东采取向境外品牌商以及品牌代理商提前订货和自采的方式，保证货源的丰富性和规范性；此外，省去了传统奢侈品销售商在百货商场销售的店面摊销费用、人力和装修成本，大大压低了奢侈品价格，使得奢侈品走进平凡大众生活。” 面对奢侈品品牌商的质疑，京东商城表示：“京东商城旗下网站360top.com所销售的奢侈品均为正品行货，货源渠道合法正当，报关手续齐全，并依据中华人民共和国法律照章纳税。” 优质服务抢夺市场份额 步入2012年，电商企业在服务上不断创新，力求为消费者提供更加优质的服务，抢夺更多市场份额。 京东商城奢侈品业务负责人告诉记者，京东商城已经建立覆盖全国的奢侈品仓储、配送、支付和服务体系，配备了专业的奢侈品客服团队，为购买高值奢侈品的消费者提供专人跟踪售前、售中以及售后服务。同时，京东商城所售奢侈品包装有专门定制的礼盒，推出配送员佩戴白手套送货服务，从细节上让消费者感受到“线上”购买奢侈品同“线下”同等的极致服务。 据世界奢侈品协会发布的《世界奢侈品报告蓝皮书》显示，2012年中国奢侈品市场将达到146亿美元，占据全球奢侈品消费额的顶峰。目前，中国大陆已经成为奢侈品品牌重点布局的市场，奢侈品电子商务亦成为电商领域的投资热点。由此可见，电商渠道已成为奢侈品品牌商的最大威胁。 正因如此，品牌商开始打压低价销售其正品的电商企业，京东商城、当当网、亚马逊中国以及销售奢侈品的垂直网站均受到不同程度的“排挤”。面对两者之间的矛盾，评论人士指出，奢侈品品牌商要学会正视电商模式，结合电商的特点来改变奢侈品的经营路线，开展多重销售渠道，才能吸引更多消费者。
