一味追求高回报，量质无法两全，“越亏损越扩张，越扩张越亏损”
上周四下午，离开新东方7年的创始人徐小平做客成都高新区，对当年新东方创业史侃侃而谈，他可能没想到，5天后，一波有史以来最大的裁员潮将席卷他念念不忘的新东方。
1月29日的财报电话会议上，面对净亏损1580万美元的局面，新东方CFO(首席财务官)谢东萤表示，未来将关闭15-25个无利可图的教学中心，四个月内还将裁员1000-1500名。
华西都市报昨日获悉，在成都，新东方教育的问题和裁员早已开始，一味追求投资高回报的快速扩张，让成都新东方近两年管理层变动频繁，同时陷入扩张——亏损的恶性循环怪圈。
业内人士认为，培训市场竞争激烈，招生越来越难，在扩张教学网点后，招生状况依然没有改善，最终运营成本越来越高，裁员是降低成本的最直接的方式。
昨日采访到一位成都新东方离职高层，在他眼中他认为新东方衰落先是频繁更换校长。在赵尔迪时期，业务还相对稳定，成都市场份额从两千多万元做到过亿元。但总部一再更换校长。而新校长的管理，让一些高管相继离开。
学生和家长也反映，在中小学全科辅导上，新东方不是很活跃。
成都市民杨先生说，每年的小升初、中高考节点上，其他机构都会推出众多社会讲座，而新东方则反应平淡。每当需要学科补差提高时，他一般不会将新东方列入备选名单。在校区分布上，成都新东方也没有其他机构多，便利性上也不足。
财报亏损 未来四月新东方裁员千人
继去年遭受美国证券监管部门(SEC)调查、做空机构遭质疑后，新东方公布的2013财年第二季度财报(2012年9月-11月)显示，尽管净营收同比增30.4%至1.659亿美元，但运营亏损2690万美元，净亏损1580万美元。
新东方上一次季度净利亏损还是在2007财年的第四财季。对于为何5年后出现1580万美元的亏损，新东方董事会主席兼CEO俞敏洪表示：“在过去的四个季度中，我们净增加教学中心超过200个，而在2011年11月30日之前的四个季度我们只增加了80个，这给我们的成本费用带来重大压力。”
他还说，本季度亏损中也有部分是由于SEC调查使得新东方在内部调查和监管程序上发生的费用。
此外，作为新东方最赚钱的学校，京沪两地二季度表现继续疲弱。俞敏洪指出，该季度京沪两地营收增长只有20%，净利润下降超过50%，留学业务面临着日益激烈的竞争。“根据市场的需要，我们不断减少班组容量。二季度留学业务学员人次同比减少7%，营收同比增长22%。”
新东方CFO谢东萤在电话会议上表示，未来将关闭15-25个无利可图的教学中心；四个月内还将裁员1000-1500名，平均遣散成本为6000-10000美元/人。
连线本地 成都新东方多名高管离职
昨日，当华西都市报就新东方教育亏损裁员一事，向成都新东方市场部负责人黄治球求证时，得知他已从学校辞职。他说，与他一起辞职的还有很多老师和基层员工。离开时，成都新东方都按相关协议给离职人员支付了相应赔偿金。
“其实新东方教育的问题和裁员早就开始了。”据黄治球说，一年多来，一般裁的是非核心岗位员工，但也有一些关键岗位的人员主动离开。比如原成都新东方国外部主管、中学部主管、新东方前途出国咨询成都分公司总经理任林。
据悉，成都新东方近两年管理层变动很频繁。2011年吴强代替赵尔迪成为成都新东方校长，才半年多时间，成都新东方校长又变为高嵩。市场部经理也从赵尔迪时期的金帅连换3人，而第三人黄治球目前已经离开。
据一位不愿透露姓名的业内人士说，现在培训市场竞争相当激烈，学校招生越来越难，在学校扩张教学网点后，招生状况依然没有改善，最终运营成本越来越高，裁员是降低成本的最直接的方式。选择主动离开者更多的是看不到发展空间，只能寻找更好的去处。
裁员原因
不扩张没投资，一扩张就亏损
新东方陷入扩张怪圈
对于新东方教育的财报亏损和裁员原因，一些主流媒体归结为扩张过快。对此，黄治球认为，深层次的原因是投资人的压力。一味追求投资高回报和教育自身有着渐进规律的矛盾显得不相容。如何满足投资人的高要求，简单的方式就是快速扩张，但现在的培训市场仅靠扩张并不能保证生源的正比例增长。于是，新东方陷入了越亏损越扩张，越扩张越亏损的怪圈。
新东方的问题在投资人的压力下，在各地分校开始表现出来。一离职管理高层以成都新东方为例说，先是频繁更换校长。在赵尔迪时期，业务还相对稳定，赵甚至还在四年任内将成都市场份额从两千多万元做到过亿元。但总部并不满意，一再更换校长。而新校长的管理，让员工并不太适应，一些高管相继离开。一离职者坦承，领导者对经营和市场运作不太懂行，这也是很多优秀人才流失的原因。
“与成都本土教育培训留学机构相比，新东方并没有沉下去找寻目标消费者。”成都市民办教育协会培训专委会一成员分析，现在的学生和家长要求越来越高，市场越来越细分化。新东方除了留学语言考试的大学市场和泡泡少儿英语外，在中小学课外辅导领域并不占据优势。在传播策略上，依然突出主品牌。在小升初、中考和高考师资方面，大部分为大学毕业生和研究生，也不如成都本土机构的实力强。
观察
教育过度产业化俞敏洪“压力很大”
在新东方上市后，俞敏洪曾在多个场合中流露出悔意。作为一家上市的教育机构，在保持业绩持续增长的同时，还要保证教学质量，这让俞敏洪“压力很大，很疲惫”。
为了投资人的短期利益，新东方不得不走上以品牌支撑扩张，以扩张支撑市盈率，以高市盈率强化品牌的道路。
但教育不是规格化的产品，属于用户体验度较高的特殊长线商品，优秀师资是核心竞争力，而非营销扩张。尽管“俞老师”深知教学质量的重要性，但在投资人的压力下，走上这条道路必然是量与质无法两全，因此才让他感觉很疲惫。
这次亏损裁员即是多年隐患的集中爆发。不过，换个角度看，这或能让新东方当机立断，顶住投资人的压力，重新回到符合教育规律的道路。
华西都市报张佳雨罗提
