农行公务卡销卡十天仍未成功 信用卡客服总机仅三部

　　四川新闻网成都5月26日讯（ 张真）商品房价格的持续走高，按揭贷款已经成为中国社会现实语境下实现“居有其屋”的重要手段。由此，普通家庭与银行之间又多了一层金融上的联系。这种关联的处理不当引发出不少对银行业的投诉。近日，张女士打进四川新闻网投诉热线，她办理房贷过程中，中国农业银行从中收取300元的“理财顾问费”让她感觉自己像冤大头，并厉声说道，“中国农业银行收取的这300元是乱收费。”

　　原来，张女士于2011年3月1日在中国农业银行办理了房屋抵押按揭贷款。据张女士反映，在办理贷款时，银行给张女士签署的抵押贷款合同均属于空白合同。“因为货款是否批待下来还不一定，银行一般是先做资料，包括签空白合同。”张女士对此表示理解。于是，她爽快地在合同上签名，并留下手印。随后银行便把一式三份的合同全部收回。张女士回忆说，“签合同、收合同整个过程，中国农业银行方未向我说明办理抵押按揭贷款时需要支付的费用。相应的，银行方也未当面向我出示银行收费的文件。”整个办理环节，中国农业银行对收取的额外费用只字未提，张女士自然也没有支付额外费用的概念。“贷款交予银行上报，就等审批和投放了。”

　　2011年5月初，银行通知张女士贷款已经审批下来，这个消息令张女士激动不已。她带着身份证满怀希望地到中国农业银行领取贷款合同。同时被告知需要支付300元的理财顾问费。对于这个结果，张女士是喜怒参半。“一方面，房贷好不容易办下来了；另一方面，却莫名其妙地要交300元。”对此，张女士解释说，“300元并不是一笔很大的数目，我不服气的是让我掏钱也应该有正当的理由和程序，不能像冤大头一样。”张女士对这300元理财顾问费很是不解，觉得银行属于乱收费，而且签立合同之前银行并未说明此相关费用。但银行的强势不容置疑，张女士害怕因为不交这笔费用，银行就不会给她投放按揭贷款。“人为刀俎，我为鱼肉。”迫于这种压力，张女士心不甘地交了这笔费用。银行也给张女士开具了收据，收据上款项处注明：个人理财产品收入。这个落款让张女士更是不得其解。

　　据张女士介绍，他们小区在农行办理按揭贷款的就有37户，每户都被农行收取了300元的理财顾问费，这样算下来总计11100元。

　　按揭贷款本来就是银行向客户出售的金融产品之一。客户为此借款已经向银行支付了此产品的价格即利息。为什么银行还要额外的收取费用呢？对此四川新闻网采访了衡平律师事务所的崔鹏程律师和展华律师事务所的徐宏律师。两位律师均向表明：办理按揭贷款不需要支付理财顾问费。崔律师告诉，办理正常的房贷，是没有所谓的理财顾问费的，这个属于捆绑消费。“因为这个不属于行政收费，不需要法律专门规定。它是合同行为，受消费者权益保护法的保护。”徐宏律师猜测，“因为现在款不好贷，银行编些理由收钱。”

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