7月25日下午，太平洋保险向温州动车事故中一名遇难客户的受益人给付20万元。获悉，该名客户生前曾投保了太平洋保险的安贷宝小额贷款意外保险。7月27日从太保寿险四川分公司获悉，截至目前太平洋保险已查到17名客户信息，其中6人确认保单信息，2人失踪，另有9人平安无恙。

　　7月23日晚D301次列车与D3115次列车发生追尾事故后，太平洋保险第一时间开通绿色通道，迅速做好出险客户的理赔准备。太平洋产险温州分公司和寿险浙江分公司、温州中心支公司连夜派出调查人员到温州当地各大医院走访排查，设点提供保险理赔咨询。与此同时，太平洋保险通过官方微博、网站、温州广播电台等渠道公布客户服务热线95500，告知客户既可提供出险报案，也可以寻求帮助。目前，太平洋保险已经做好理赔准备。

　　值得一提的是，7月23日晚太平洋保险温州机构得知当地医院血浆供应不足的消息后，立即发动员工参与献血，太平洋保险部分员工在当晚便前往温州医院献血。与此同时太平洋保险还成立了突发事件应急服务队，紧急抽调公司员工组成专业施救队伍及20多辆汽车投入救援服务活动，为需要帮助的受伤人员和因动车事故来温州寻访亲友的客人提供援助。公司同时成立了志愿者服务队，前往临时安置点和医院义务接送死伤者家属。(李冬雷 韩雯雯)